Gestión de productos: Soy responsable de la gestión del catálogo de productos, incluidos los listados de productos, descripciones, precios y gestión de inventario. Nos aseguramos de que los productos estén representados con precisión en línea y que los niveles de inventario estén actualizados.
Marketing y promoción: Desarrollo e implemento estrategias de marketing para atraer y retener clientes. Esto incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, publicidad pagada y marketing de contenido. También colaboro con el equipo de contenido para crear contenido y promociones de productos atractivos.
Servicio al cliente: Manejo las consultas, quejas y comentarios de los clientes a través de varios canales, incluidos el correo electrónico, el teléfono y el chat en vivo. Me esfuerzo por resolver los problemas con prontitud y brindar un excelente servicio al cliente para crear lealtad a la marca.
Análisis e informes: analizo los datos de ventas, el tráfico del sitio web y el comportamiento del cliente para identificar tendencias y áreas de mejora. Utilizamos estos datos para informar las estrategias de marketing y optimizar la experiencia de compra.
Gestión de la cadena de suministro: trabajo con proveedores y proveedores de logística para garantizar que los productos se entreguen a tiempo y en buenas condiciones. También gestiono devoluciones e intercambios para minimizar las pérdidas y mantener la satisfacción del cliente.
