Gestión de productos: superviso todo el ciclo de vida del producto, desde la investigación y el desarrollo de productos hasta el listado de productos, los precios y la gestión de inventario. Esto incluye mantenerse al día con las tendencias del mercado, análisis de la competencia y comentarios de los clientes para garantizar que nuestras ofertas de productos sean relevantes y atractivas para nuestro público objetivo.
Estrategias de marketing: Desarrollo e implemento estrategias de marketing efectivas para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico del sitio web y aumentar las ventas. Esto incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing de contenido, optimización de motores de búsqueda (SEO) y publicidad de pago por clic (PPC).
Servicio al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente es crucial en el comercio electrónico. Nos aseguramos de que nuestro equipo de atención al cliente esté equipado para manejar las consultas de los clientes de manera rápida y eficiente, abordando cualquier problema o inquietud de manera oportuna y profesional.
Cumplimiento de pedidos: superviso el proceso de cumplimiento de pedidos, asegurando que los pedidos se procesen con precisión y se envíen a tiempo. Esto incluye la gestión de los niveles de inventario, las opciones de envío y las devoluciones o intercambios.
Análisis e informes: analizo los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para identificar áreas de mejora y optimizar nuestra estrategia de comercio electrónico. Esto incluye el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las tasas de conversión, el valor promedio de los pedidos y las tasas de retención de clientes.
