Administración de productos: soy responsable de administrar el catálogo de productos, lo que incluye agregar nuevos productos, actualizar la información del producto y eliminar los artículos descontinuados. También nos aseguramos de que las descripciones de los productos, las imágenes y los precios sean precisos y estén actualizados.
Cumplimiento de pedidos: superviso el proceso de cumplimiento de pedidos, que incluye el procesamiento de pedidos, el embalaje y el envío de productos, y la gestión de devoluciones e intercambios. También nos aseguramos de que los pedidos se envíen a tiempo y que los clientes reciban actualizaciones precisas y oportunas sobre el estado de su pedido.
Servicio al cliente: Como Operador de comercio electrónico, proporcionamos un servicio al cliente excepcional respondiendo a las consultas de los clientes, resolviendo problemas y atendiendo las quejas de manera oportuna y profesional. También nos aseguramos de que los comentarios de los clientes se recopilen y se utilicen para mejorar la experiencia de compra.
Marketing y promoción: Desarrollo e implemento estrategias de marketing para dirigir el tráfico al sitio web y aumentar las ventas. Esto incluye crear y administrar campañas de redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y asociaciones de Influencers.
Análisis e informes: Analizo datos de ventas y análisis de sitios web para identificar tendencias, realizar un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones basadas en datos para mejorar el negocio. También creo informes para compartir con las partes interesadas, incluidas las métricas de ventas, tráfico y participación del cliente.
