Abastecimiento y gestión de productos: productos de proveedores obtengo, fabricantes u otros proveedores para garantizar una gama de productos diversa y relevante para nuestros clientes. También gestiono los niveles de inventario, superviso la calidad del producto y negocia precios para seguir siendo competitivo.
Gestión de la plataforma de comercio electrónico: superviso las operaciones diarias de nuestra plataforma de comercio electrónico, incluido el mantenimiento del sitio web, las pasarelas de pago, las integraciones de envío y los sistemas de soporte al cliente. Nos aseguramos de que la plataforma sea fácil de usar, segura y optimizada para las conversiones.
Marketing y promoción: desarrollo y ejecuto estrategias de marketing para atraer tráfico a nuestro sitio web, aumentar el conocimiento de la marca y aumentar las ventas. Esto incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, asociaciones de Influencers y publicidad pagada.
Servicio al cliente: Brindamos un servicio al cliente excepcional a través de varios canales, incluidos correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Resolvemos quejas de clientes, abordamos consultas de productos y ofrecemos recomendaciones personalizadas para mejorar la satisfacción del cliente.
Análisis e informes: analizo los datos de ventas, el tráfico del sitio web y el comportamiento de los clientes para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora. Utilizo esta información para informar las decisiones comerciales y optimizar nuestra estrategia de comercio electrónico.
