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Gestión de productos: superviso todo el ciclo de vida del producto, desde la investigación y el desarrollo del producto hasta la gestión del inventario, el envío y las devoluciones. Nos aseguramos de que los productos se describan con precisión, tengan un precio competitivo y estén en stock.
Marketing y publicidad: Desarrollo e implemento estrategias de marketing para aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico al sitio web y aumentar las ventas. Esto incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad de pago por clic (PPC) y marketing de contenido.
Servicio al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente es crucial en el comercio electrónico. Manejamos las consultas de los clientes, resolvemos las quejas y nos aseguramos de que los clientes estén satisfechos con sus compras.
Cumplimiento de pedidos: Una vez que se realiza un pedido, nos aseguramos de que se procese de manera eficiente y de que el producto se envíe al cliente a tiempo. También Manejamos cualquier problema relacionado con el envío, como paquetes perdidos o dañados.
Análisis e informes: hago un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las tasas de conversión, los costos de adquisición de clientes y el valor promedio de los pedidos para medir el éxito de las campañas de marketing e identificar áreas de mejora.