Administración de productos: soy responsable de administrar nuestro catálogo de productos, incluida la adición de nuevos productos, la actualización de la información del producto y la eliminación de artículos descontinuados. También nos aseguramos de que las descripciones de los productos, las imágenes y los precios sean precisos y estén actualizados.
Cumplimiento de pedidos: Superviso todo el proceso de cumplimiento de pedidos, desde la recepción y el procesamiento de pedidos hasta el envío y el seguimiento de paquetes. Trabajo en estrecha colaboración con nuestro equipo de logística para garantizar una entrega oportuna y eficiente.
Servicio al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente es una prioridad. Respondemos a las consultas de los clientes, resolvemos problemas y abordamos las quejas de manera oportuna y profesional.
Marketing y promoción: Desarrollo e implemento estrategias de marketing para impulsar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca. Esto incluye crear y distribuir materiales promocionales, ejecutar campañas de redes sociales y analizar datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades.
Análisis e informes: analizo los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para identificar áreas de mejora y optimizar nuestra estrategia de comercio electrónico. También creo informes para hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y proporcionar información a las partes interesadas.