Estrategia de marketing: Desarrollar e implementar estrategias efectivas de marketing en línea para aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico al sitio web y aumentar las ventas. Esto incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad de pago por clic (PPC) y marketing de contenido.
Gestión de productos: gestión de la cartera de productos mediante el análisis de los datos de ventas, los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado para decidir qué productos agregar o eliminar del catálogo. Esto también incluye la creación de descripciones de productos, imágenes de productos y variaciones de productos para mejorar la experiencia de compra.
Cumplimiento de pedidos: garantizar el procesamiento oportuno y eficiente de los pedidos, incluida la toma de pedidos, el procesamiento de pagos, la gestión de inventario y la logística de envío. Esto implica asociarse con proveedores, administrar los niveles de inventario y optimizar las opciones de envío para satisfacer las expectativas del cliente.
Servicio al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente a través de varios canales, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. Esto implica resolver las quejas de los clientes, responder preguntas relacionadas con el producto y ofrecer recomendaciones personalizadas para mejorar la satisfacción del cliente.
Análisis e informes: análisis de datos de ventas, tráfico del sitio web y comportamiento del cliente para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora. Esto incluye la creación de informes para medir los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las tasas de conversión, el valor promedio de los pedidos y las tasas de retención de clientes.
