Gestión de productos: Manejo el listado, los precios y la gestión de inventario de productos en plataformas de comercio electrónico como Amazon, Shopify o WooCommerce. Esto incluye garantizar descripciones precisas de los productos, imágenes de productos de alta calidad y precios competitivos.
Marketing y publicidad: Desarrollo e implemento estrategias de marketing para aumentar la visibilidad de la marca, dirigir el tráfico al sitio web y atraer clientes potenciales. Esto incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico y publicidad pagada en plataformas como Google Ads o Facebook Ads.
Servicio al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente es crucial en el comercio electrónico. Manejamos las consultas de los clientes, resolvemos problemas y garantizamos la entrega oportuna de los productos. Esto incluye responder a las quejas de los clientes, resolver problemas de pedidos y proporcionar reembolsos o reemplazos cuando sea necesario.
Cumplimiento de pedidos: superviso el proceso de recepción, embalaje y envío de pedidos. Esto incluye la coordinación con los proveedores, la gestión de los niveles de inventario y la garantía de la entrega oportuna de los productos.
Análisis e informes: hago un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como ventas, tasas de conversión y satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora. Esto me ayuda a tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing, ofertas de productos y mejoras en el servicio al cliente.
