Abastecimiento y gestión de productos: obtengo productos de alta calidad que satisfacen las demandas de los clientes y se mantienen actualizados con las últimas tendencias. Gestiono los niveles de inventario, las descripciones de los productos, los precios y las imágenes para garantizar una experiencia perfecta para los clientes.
Marketing y publicidad: Desarrollo e implemento estrategias de marketing efectivas, incluidas campañas en redes sociales, marketing por correo electrónico, asociaciones de Influencers y publicidad pagada para aumentar la visibilidad de la marca y dirigir el tráfico al sitio web.
Servicio al cliente y soporte: Garantizo un servicio al cliente rápido y eficiente a través de varios canales, incluidos correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Resolvemos las quejas de los clientes, proporcionamos recomendaciones de productos y abordamos cualquier problema de manera oportuna y profesional.
Cumplimiento de pedidos y envío: Superviso el procesamiento de pedidos, embalaje y envío, asegurando la entrega oportuna de los productos a los clientes. También manejamos devoluciones, intercambios y reembolsos de acuerdo con las políticas de la compañía.
Análisis de datos y métricas de rendimiento: Hago un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las tasas de conversión, el valor promedio de los pedidos, la satisfacción del cliente y las tasas de devolución. Analizo estos datos para identificar áreas de mejora y optimizar las estrategias comerciales en consecuencia.
