Estrategia de marketing: Desarrollar e implementar estrategias de marketing efectivas para llegar a un público más amplio, aumentar el conocimiento de la marca y dirigir el tráfico al sitio web. Esto incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad de pago por clic (PPC) y asociaciones de Influencers.
Gestión de productos: garantizar que el catálogo de productos esté actualizado, sea relevante y atractivo para el público objetivo. Esto implica la investigación de productos, la optimización de la lista de productos y la gestión de los niveles de inventario de productos para satisfacer la demanda de los clientes.
Experiencia de usuario (UX) e interfaz de usuario (UI): Mejora Continua de la experiencia de usuario y la interfaz de usuario del sitio web para aumentar la satisfacción del cliente y reducir las tasas de rebote. Esto implica pruebas A/B, análisis de comentarios de los clientes e implementación de cambios de diseño para mejorar la experiencia de compra en general.
Cumplimiento de pedidos y logística: Administrar todo el proceso de cumplimiento de pedidos, desde la recepción del pedido hasta el envío y la entrega. Esto incluye la gestión de los niveles de inventario, procesamiento de pedidos de manera eficiente y garantizar la entrega oportuna.
Servicio al cliente: Proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de múltiples canales (correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales) para resolver consultas de los clientes, manejar quejas y brindar soporte.
