Estrategia de marketing: Desarrollar e implementar estrategias de marketing efectivas para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico del sitio web y aumentar las ventas.
Gestión de productos: Gestión de catálogos de productos, incluida la investigación de productos, el abastecimiento, los precios y la gestión de inventario para garantizar una experiencia del cliente perfecta.
Servicio al cliente: Proporcionar atención al cliente de primer nivel a través de varios canales (correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales) para resolver problemas, responder consultas y mejorar la satisfacción del cliente.
Cumplimiento de pedidos: Supervisar el procesamiento de pedidos, el envío y la logística para garantizar la entrega oportuna y precisa de los productos a los clientes.
Análisis de rendimiento: supervise los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las tasas de conversión, el valor promedio de los pedidos, el costo de adquisición de clientes y las tasas de retención para tomar decisiones basadas en datos.
