Gestión de productos: soy responsable de administrar el catálogo de productos, incluida la investigación de productos, el abastecimiento, los precios y la gestión de inventario. Esto implica mantenerse al día con las tendencias del mercado, el análisis de la competencia y las preferencias de los clientes.
Marketing y promoción: desarrollo y ejecuto estrategias de marketing para llegar al público objetivo, incluido el marketing en redes sociales, el marketing por correo electrónico, la publicidad pagada y el marketing de contenidos. Mi objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico al sitio web y convertir a los visitantes en clientes.
Cumplimiento de pedidos y logística: superviso el proceso de cumplimiento de pedidos, incluido el procesamiento de pedidos, el envío y el servicio al cliente. Esto implica garantizar la entrega oportuna y precisa de los pedidos, gestionar devoluciones e intercambios y resolver las quejas de los clientes.
Análisis y Optimización: analizo los datos de ventas, el rendimiento del sitio web y el comportamiento del cliente para identificar áreas de mejora. Utilizamos estos datos para optimizar el sitio web, las ofertas de productos y las estrategias de marketing para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.
Gestión DE EQUIPOS: Como líder de equipo, gestiono un equipo de representantes de servicio al cliente, especialistas en cumplimiento de pedidos y profesionales de marketing. Proporciono orientación, capacitación y comentarios para garantizar que tengan las habilidades y los recursos necesarios para sobresalir en sus roles.
