Gestión de plataformas de comercio electrónico: soy experto en configurar, configurar y administrar plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce. Puedo manejar tareas como el diseño de la tienda, la personalización del tema y la integración de aplicaciones de terceros.
Gestión de inventario: Estoy bien versado en la gestión de niveles de inventario, seguimiento de pedidos y optimización de los niveles de stock para minimizar el desperdicio y maximizar las ventas. Uso herramientas como TradeGecko, Zoho Inventory o Skubana para la gestión de inventario.
Marketing digital: Tengo experiencia con estrategias de marketing digital, incluida la optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad de pago por clic (PPC), marketing por correo electrónico y marketing en redes sociales. Utilizamos herramientas como Google Analytics, Google Ads, Mailchimp y Hootsuite para realizar un seguimiento del rendimiento y optimizar las campañas.
Servicio al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente es esencial en el comercio electrónico. Soy experto en el manejo de consultas de los clientes, la resolución de problemas y la garantía de respuestas oportunas a los comentarios de los clientes. Utilizamos herramientas como Zendesk o Freshdesk para la atención al cliente.
Cumplimiento de pedidos: Soy responsable de garantizar el cumplimiento oportuno y preciso de los pedidos, incluido el procesamiento de pagos, la selección y el embalaje de pedidos y el envío de productos a los clientes. Utilizamos software de envío como ShipStation o ShippingEasy para agilizar el proceso.
