Gestión de inventario: Me aseguro de que los productos estén correctamente inventariados, rastreados y reabastecido cuando sea necesario. Esto incluye la gestión de las variaciones de productos, el seguimiento de los niveles de stock y el manejo de devoluciones e intercambios de productos.
Cumplimiento de pedidos: Procesamos pedidos de manera eficiente y precisa, asegurando la entrega oportuna y confiable de los productos a los clientes. Esto incluye administrar las opciones de envío, manejar el procesamiento de pagos y rastrear las actualizaciones de estado de los pedidos.
Servicio al cliente: Brindamos un servicio al cliente excepcional al responder a las consultas de los clientes, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente. Esto incluye manejar quejas, responder preguntas sobre productos y proporcionar recomendaciones de productos.
Marketing y promoción: Desarrollo e implemento estrategias de marketing efectivas para impulsar las ventas, aumentar el conocimiento de la marca y atraer nuevos clientes. Esto incluye la gestión de campañas de redes sociales, marketing por correo electrónico y promociones y descuentos.
Análisis e informes: analizo los datos de ventas para identificar tendencias y el comportamiento de los clientes, oportunidades y áreas de mejora. Esto incluye el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), el análisis del comportamiento del cliente y la toma de decisiones basadas en datos para optimizar la plataforma de comercio electrónico.
