Gestión de productos: superviso todo el ciclo de vida del producto, desde el abastecimiento y la adquisición hasta la gestión de inventario, los precios y el listado de productos. Me aseguro de que los productos se describan con precisión y se muestren imágenes de alta calidad para mostrar los productos de la mejor manera posible.
Marketing y publicidad: desarrollo y ejecuto estrategias de marketing para aumentar la visibilidad de la marca, dirigir el tráfico al sitio web y aumentar las ventas. Esto incluye la administración de campañas de redes sociales, marketing por correo electrónico y la publicación de publicidad pagada en plataformas como Google Ads y Facebook Ads.
Cumplimiento de pedidos y envío: Garantizamos el procesamiento, embalaje y envío oportuno y eficiente de los pedidos. Esto incluye la gestión de los transportistas, el seguimiento de los pedidos y la resolución de cualquier problema relacionado con el envío.
Servicio al cliente: Proporcionar un servicio al cliente excepcional es crucial en el comercio electrónico. Respondemos a las consultas de los clientes, resolvemos las quejas y nos aseguramos de que los clientes estén satisfechos con sus compras.
Análisis e informes: hago un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el tráfico del sitio web, las tasas de conversión, las ventas y la satisfacción del cliente. Estos datos me ayudan a tomar decisiones informadas para mejorar el rendimiento de la tienda en línea.
