Abastecimiento de productos y gestión de inventario: obtengo productos de alta calidad de proveedores y fabricantes para garantizar una gama de productos diversa y atractiva para nuestros clientes. También gestiono los niveles de inventario, hago un seguimiento de los niveles de existencias e implemento pedidos justo a tiempo para minimizar las existencias y el exceso de existencias.
Gestión de la plataforma de comercio electrónico: soy responsable de mantener y optimizar la plataforma de comercio electrónico, incluido el diseño del sitio web, la funcionalidad y la experiencia del usuario. Aseguramos la integración perfecta con pasarelas de pago, proveedores de envío y otros servicios de terceros.
Marketing y publicidad: desarrollo y ejecuto estrategias integrales de marketing, que incluyen Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing de contenido y publicidad pagada (Google Ads, Facebook Ads, etc.). Mi objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico al sitio web y aumentar las conversiones.
Servicio al cliente: Proporciono un servicio al cliente de primer nivel a través de múltiples canales (correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales). Respondo con prontitud a las consultas de los clientes, resolver problemas de manera eficiente y garantizar la satisfacción del cliente a través de la comunicación efectiva y la resolución de problemas.
Análisis de datos e informes: Analizo datos de ventas, análisis de sitios web y comportamiento de los clientes para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora. Utilizamos estos datos para informar las decisiones comerciales, optimizar las estrategias de marketing y mejorar la experiencia general del cliente.
